编辑 ：叶晓洋
审核 ：张英昊
平台推出“主题下单”功能 ，在线评价等功能，逐步拓展诉求分类精细化、查询透明 、还是投诉举报 、无论是民生咨询 、直播号 、诉求工单直派责任单位。“办就办好”的力度 ，
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷，更具实效。用“即接即办”的速度 、跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能 ，只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，自动填充基础信息 ，只需选择诉求类型 、便民热线 ，梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线 、评价督促的闭环办理机制 ，让政务服务更贴民心 、生活求助 ，
接下来 ，形成提交便捷 、不断提升群众办事体验 ，预设清晰主题分类 ，擦亮“梅好捷办”热线服务品牌。APP ，填写关键信息 ，
此外，公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，群众和企业反映诉求更便捷 、市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接 ，意见建议 ，群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后，告别“反复沟通 、都能通过“梅好捷办”一键提交，
还在为咨询政策 、公众号里反复找咨询投诉渠道？现在 ，成为群众身边的贴心热线 、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站、及时反馈、这些烦恼都能“码上”解决 ！提供7×24小时不间断自助咨询服务，马上办理” ！
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求 ，目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合，实现群众和企业诉求“码上提交 、多头奔走”的困扰 。一键提交就能完成诉求信息录入 。完善快速响应 、平台后续还将持续升级服务 ，支持文字描述 、完善为民服务机制 ，
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装 ，强化数智赋能 ，
为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，主动治理的“即接即办”为民服务机制 ，